TOYOTA YARIS - WhiteCarRental

5.0

Na podstawie 452 opinii

oceń nas w

Bogusław Parysz

19:20 13 May 25

Już wielokrotnie korzystałem z firmy White Car i zawsze byłem i jestem bardzo zadowolony .Niezawodna i bardzo sprawna.

Gorana Bajcetic

11:13 09 May 25

Zarezerwowałem vana na 1 tydzień we wrześniu dla grupy podróżującej z moim biurem podróży.
Płatność miała nastąpić we wrześniu. W maju firma wysłała mi e-mail z informacją, że powinienem wysłać prawo jazdy, ale nie podała żadnego terminu.

35 godzin po wysłaniu tego e-maila anulowali moją rezerwację, nie powiadamiając mnie o terminie ani nie przypominając, że powinienem wysłać licencję jak najszybciej.

Następnie ponownie zarezerwowałem ten sam samochód na te same daty na ich stronie internetowej, ale następnego dnia powiedzieli, że nie mogą potwierdzić mojej rezerwacji.

W korespondencji e-mailowej brakowało profesjonalizmu, natomiast korespondencja telefoniczna była jeszcze gorsza, niegrzeczna i całkowicie nieprofesjonalna.

Ponieważ wysłałem zdjęcia pojazdu moim klientom i potwierdziłem im szczegóły samochodu, to nieoczekiwane anulowanie jest teraz dla mnie oczywiście dużym problemem.
Nie poleciłbym tej firmy, jeśli szukasz niezawodnej i profesjonalnej wypożyczalni samochodów.

Odpowiedź od właściciela 11:32 09 May 25

Hi I am very sorry that this was received this way. The reservation was made on April 7 and I did not receive a response, after a reminder for over 24 hours there was still no response. At the time of cancellation I was bombarded with emails asking why, because I did not receive a response for a month. We are very sorry that we did not meet your expectationsHave a nice day Team Whitecar

Kamil

15:29 06 May 25

Gorąco polecam, autko sprawne. Odbiór z lotniska bez żadnych problemów.

Odpowiedź od właściciela 15:40 06 May 25

Dziękujemy 🌴☀️

Jolanta Woźniak

06:52 23 Apr 25

Serdecznie polecam! Obsługa profesjonalna i miła. Sprawny kontakt. Bezproblemowy odbiór i zwrot samochodu. Wypożyczane przez nas samochody czyste i w dobrym stanie. Obsługa w j. polskim jest bardzo dużą zaletą.

Tedi Tedi

20:05 20 Apr 25

Wszystko sprawnie szybko super

Odpowiedź od właściciela 07:20 21 Apr 25

Dziękujemy

Raymond Burke

11:14 20 Apr 25

Używany w zeszłym tygodniu przez 1 tydzień. doskonała komunikacja. samochód był idealny, żadnych problemów. skorzystałbym ponownie bez problemu

Odpowiedź od właściciela 15:10 20 Apr 25

Thank you 🤩 see you soon

Kamil M

17:01 01 Apr 25

Świetna obsługa, wszystko szybko i sprawnie. Polecam!

Arkadiusz Hinczewski

18:43 31 Mar 25

Bardzo fajna i profesjonalna firma, pomocna i zawsze w kontakcie. Brak depozytow, ukrytych kosztow, jasne i proste zasady wynajmu auta.
Serdecznie polecam White Car Rental👌

Veronica Abramczuk

13:54 31 Mar 25

Chciałabym podzielić się swoim negatywnym doświadczeniem z obsługą klienta w [white car rental] w Alicante. Po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałam potwierdzenia na e-mail, co skłoniło mnie do kontaktu telefonicznego z firmą. Niestety, rozmowa z przedstawicielką obsługi klienta była bardzo nieprzyjemna. Zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu, pani z pretensją zapytała, dlaczego dzwonię bez numeru rezerwacji, którego przecież nie otrzymałam. Podczas rozmowy dwukrotnie doszło do rozłączenia przez nią połączenia .Kiedy ponownie zadzwoniłam i zapytałam, czy rozmawiam z osobą z obsługi klienta czy z właścicielką, ponieważ byłam zaskoczona tak nieprofesjonalnym podejściem, usłyszałam,ze z wlascicielka po czym pani dodała ze ona w kazdej chwili moze mi anulowac moja rezerwacje na co sie zgodzilam przez karygodne zachowanie .Ostatecznie rezerwacja została anulowana
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej wypożyczalni ze względu na brak profesjonalizmu i nieuprzejme podejście do klienta, NIE POLECAM

Odpowiedz: Szanowna Pani,

W odpowiedzi na Pani komentarz chciałabym przedstawić rzetelną i pełną wersję wydarzeń, ponieważ czuję, że Pani wypowiedź mocno mija się z prawdą i jest upiększona i pomija kluczowe elementy sytuacji.

Zadzwoniłam do Pani, ponieważ nie otrzymałam e-maila z potwierdzeniem rezerwacji. Nie wiedziałam, czyj to był blad (poniewaz email byl prawidlowy)czy po stronie firmy – chciałam po prostu rozwiązać problem. Zaproponowałam wtedy, że wyślę Pani wiadomość na inny adres e-mail, i Pani się na to zgodziła. Gdy otrzymałam nową wiadomość, poinformowałam, że muszę sprawdzić, czy doszła — co właśnie robiłam. W tym czasie Pani mówiła dalej, a gdy potwierdziłam, że wiadomość doszła, odpowiedziała Pani do mnie w bardzo niegrzeczny sposób, pytając „czy w ogóle mnie Pani słucha”. Nie zdążyłam nawet odpowiedzieć, bo rozłączyła się Pani bez uprzedzenia.
byłam zaskoczona Pani nerwowym i nieprofesjonalnym zachowaniem. To ja od początku starałam się spokojnie rozwiązać sytuację, a to po Pani stronie było widać zdenerwowanie i brak chęci do realnej pomocy. Rozmowa była trudna, a kontakt – napięty.
Ostatecznie to Pani zaproponowała anulowanie rezerwacji, mówiąc wprost: „to może Pani zrezygnować, skoro się nie podoba” – a ja, zirytowana już tym, jak zostałam potraktowana, po prostu się zgodziłam.
Kiedy po tym wystawiłam opinię, Pani zadzwoniła do mnie ponownie – wyraźnie wzburzona – i zaczęła krzyczeć, że „jak śmiem” wystawić taką opinię, a nie inną. Słysząc to, poczułam się jeszcze bardziej utwierdzona w przekonaniu, że moje doświadczenie zasługiwało na publiczną ocenę.
Na koniec dodam, że to nie ja byłam nerwowa to Pani zachowanie sprawiło, że rozmowa była trudna i nieprzyjemna. Chciałam tylko rozwiązać prosty problem: brak potwierdzenia e-maila. Zamiast pomocy – dostałam ton pełen pretensji i nieuprzejmości.
Podtrzymuję swoją opinię. Pozdrawiam

Odpowiedź od właściciela 14:17 31 Mar 25

Szanowna Pani,Na początku chciałabym przypomnieć, że skontaktowała się Pani ze mną z prośbą o odbiór samochodu w nocy o godz. 2. Oczywiście zgodziłam się na tę godzinę. Później dokonała Pani rezerwacji, jednak z błędnym adresem e-mail, co spowodowało problemy z późniejszym kontaktem. Natomiast tego samego dnia potwierdziliśmy rezerwację.Dziś, w dniu podstawienia samochodu, zadzwoniła Pani z pretensjami, nie wiedząc jeszcze nic na temat sytuacji. Kiedy starałam się uzyskać od Pani informacje, nie odpowiadała Pani na moje pytania, co sprawiło, że poczułam się zdezorientowana i musiałam zakończyć rozmowę, myśląc, że wystąpił problem z połączeniem. Twierdziła Pani, że szuka maila, jednak trudno było nawiązać sensowną komunikację.Ze względu na brak szacunku w rozmowie oraz trudności w kontakcie, podjęłam decyzję o anulowaniu rezerwacji. Są pewne zasady, których staramy się przestrzegać w naszej firmie, i mam nadzieję, że w przyszłości uda nam się uniknąć podobnych nieporozumień.Pozdrawiam serdecznie,whitecar Odpowiedz :Szanowna Pani,Chciałabym jeszcze raz odwołać się do rozmowy telefonicznej, która miała miejsce podczas dzisiejszej próby kontaktu. Niestety, podczas rozmowy wykazała się Pani brakiem kultury osobistej, wielokrotnym przerywaniem moich wypowiedzi oraz krzykiem, co utrudniało jakąkolwiek konstruktywną komunikację. Takie zachowanie tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że podjęta decyzja o anulowaniu rezerwacji była słuszna.Jako firma staramy się dbać o profesjonalne i uprzedzające podejście do naszych klientów, jednak niektóre zachowania są nieakceptowalne i wpływają na naszą decyzję o zakończeniu współpracy.Mam nadzieję, że w przyszłości uda się Pani znaleźć bardziej odpowiednią formę współpracy, opartej na wzajemnym szacunku. Pozdrawiam serdecznie Whitecar

Raspieg

12:29 30 Mar 25

Bardzo fajna wypożyczalnia samochodów w Alicante. Bardzo dobry kontakt z firmą. Podstawienie oraz odbiór auto odbyło się szybko i sprawnie. W stu procentach polecamy. Renata i Cezary

Szerokiej drogi z #whitecarrental