Regulations for renting a vehicle on the website www.whitecarrental.pl/en

The following regulations specify the conditions for using car rental offers,offered directly or indirectly on the website www.whitecarrental.pl/en

Uzyskując dostęp, wykorzystując i/lub przekazując informacje Administratorowi serwisu www.whitecarrental.pl , każdy Klient tym samym wyraża zgodę na związanie się niniejszymi postanowieniami zawartymi w Regulaminie oraz Privacy Policy.

Regulamin wynajęcia pojazdu w serwisie www.whitecarrental.pl

Najemcą samochodu i osobą uprawnioną do kierowania samochodem może zostać osoba która ukończyła 23 lat.
Najemca posiada ważny dowód lub paszport oraz co najmniej rok posiada ważne i honorowane prawo jazdy w UE.
Samochód może być kierowany jedynie przez osobę wymienioną w umowie .
Samochód nie może być podnajęty lub odstąpiony innej osobie do używania bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego.
Najemca jest zobowiązany po zakończeniu obowiązywania umowy najmu, zwrócić pojazd do ustalonego miejsca w określonym terminie.
W czasie użytkowania pojazdu, najemna zobowiązany jest do utrzymania pojazdu w czystości oraz wydania go po zakończeniu umowy w stanie czystym i nienagannym ( 50 euro kary umownej za oddanie brudnego samochodu).
Przedłużenie okresu najmu wymaga zgody wynajmującego oraz musi być zgłoszone min. 24 godziny przed upływem terminu.
Nie zwrócenie pojazdu w ciągu 12 godzin od momentu zakończenia umowy najmu w warunkach braku zgłoszenia zamiaru przedłużenia najmu samochodu lub sprzeciwu wynajmującego na przedłużenie umowy, traktowane jest jako przywłaszczenie samochodu o czym wynajmujący powiadomi organy ścigania, co będzie podstawą wynajmującego do obciążenia karą umowną.
Najemca jest zobowiązany do oddania samochodu z taką samą ilością paliwa jaką otrzymał przy odbiorze auta.
Najemcy zabrania się:
- towing other vehicles, trailers
– palenia w pojeździe (100 euro kary umownej)
– making modifications to the rented vehicle
– commercial transport of prohibited goods, e.g. (drugs)
Opłata za wynajem pobierana jest z góry według stawki obowiązującej w dniu zawarcia umowy.
Opłata za wynajem nie jest zwracana w wypadku wcześniejszego zwrotu pojazdu.
Anulowanie rezerwacji jest możliwe na 24h przed zdeklarowaną godziną wynajmu.
Jeśli jednak Najemca zrezygnuje z wynajmu poniżej 24h od zdeklarowanej godziny wynajmu, zobowiązany jest zgodnie z regulaminem zawartym na stronie https://whitecarrental.pl/regulamin-serwisu/, do uiszczenia 100% opłaty wynikającej z złożonej rezerwacji.
Po dokonaniu rezerwacji Najemca otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą możliwość anulowania rezerwacji, opcja ta znajduje się na dole informacji o rezerwacji .
Opłata za wskazanie sprawcy w przypadku otrzymania mandatu dostarczony na leasing, wynosi 40€
Pranie tapicerski w przypadku zabrudzeń 150€.

Premium VEHICLE INSURANCE

The vehicle has a full range of third party liability and comprehensive insurance, exempting the renter from liability in the event of a collision, parking damage, or +theft, with the exception of

intentional damage to the vehicle
damaging the vehicle while under the influence of alcohol or after using drugs or psychotropic substances
damage caused when the person driving the vehicle was not authorized to drive the vehicle
vehicle theft resulting in lost keys

Wojciech Poprawa

09:00 24 Mar 26

Szybko, sprawnie, bez problemów

Kamil D

17:19 23 Mar 26

Wszystko ok, polecam.

Karol Ochałek

07:00 23 Mar 26

Polecam White Car Rental. Super kontakt wszystko zgodnie z umową.

robert piatek

16:33 22 Mar 26

Wszystko było 10/10. Bardzo polecam tą wypożyczalnię.
Robert

Sławomir Kujawski

10:37 22 Mar 26

Super wynajem. Polecam

And Udu

19:30 06 Mar 26

Gdybym kiedyś miał wypożyczyć w tej okolicy samochód, to nawet nie szukam w innych firmach. Bardzo dobry kontakt jeśli chodzi o odbiór/zwrot samochodu. Warunki wypożyczenia czytelne i przejrzyste. Z jakichś powodów nie dostaliśmy samochodu, który zamówiliśmy. Dostaliśmy za to auto o klasę wyższe niż pierwotnie zamawiane w tej samej cenie. Polecam.

Arkadiusz Czyżak

16:01 06 Mar 26

Auto podstawione terminowo. Brak ukrytych kosztów, wszystkie usługi zgodnie z zamówieniem… odbiór też bez problemów.

auto było lekko wgięte ale jeździło ok 😁

Polecam!

Adam K

19:04 13 Feb 26

Profesjonalna obsługa, szybki i bezproblemowy proces wynajmu oraz konkurencyjne ceny. Samochód był czysty, zadbany i w doskonałym stanie technicznym. Wyposażony w udogodnienia typu Android Auto, Car Play. Wszystkie formalności zostały załatwione sprawnie i bez ukrytych kosztów, co jest dla mnie ogromnym plusem.
Pracownicy byli bardzo pomocni i uprzejmi. Zdecydowanie skorzystam ponownie przy kolejnej okazji i będę polecać tę firmę znajomym! 🚗✨

Joanna Weglinska

10:10 31 Jan 26

Polecam White Car Rental! Samochód wynajęliśmy na tydzień, był dokładnie taki jak w opisie. Wszystkie koszty jasno wytłumaczone, brak kaucji, samochód w stanie idealnym. Kontakt z obsługą wzorowy. Napewno wrócimy!

piotr ba

01:33 10 Jan 26

Zdecydowanie polecam👍 Napewno skorzystam następnym razem.

Wielaw Labuda

07:20 08 Jan 26

Super firmą, super obsługa, rzetelni profesjonalni, pomocni

Pawel Wujczyk

17:13 04 Jan 26

Potwierdzam to co jest napisane w innych opiniach. Po zejściu na parking autobusowy, dzwonimy pod podany numer i za 5 minut przyjeżdża Pan z autem. Podpisujemy umowę i ruszamy. Przed oddaniem auta myjemy je na stacji przed lotniskiem. Na najbliższej stacji był duży ruch ja umyłem auto jedną stację wcześniej a zatankowałem na tej kilometr od lotniska. Oddanie auta również bez problemu, trzeba zjechać na dół zadzwonić i Panowie przyjeżdżają. Polecam

pawel uziel

17:27 02 Jan 26

Korzystałem i nadal korzystam z usług tej wypożyczalni samochodów i jestem w pełni usatysfakcjonowany. Proces rezerwacji jesr przejrzysty i szybki, a warunki umowy jasno przedstawione, bez ukrytych kosztów. Samochód hest zawsze wydany punktualnie, jest czysty, w bardzo dobrym stanie technicznym i zgodny z opisem w rezerwacji. Obsługa klienta profesjonalna, uprzejma i pomocna – zarówno przy odbiorze, jak i zwrocie pojazdu. Cała procedura przebiega sprawnie i bezproblemowo. Z pełnym przekonaniem polecam tę wypożyczalnię.

Smart Home

10:58 02 Jan 26

Odbiór i pozostawienie auta i cena jest rewelacyjna, żadnych ukrytych opłat, należy tylko oddać auto czyste i zatankowane, profesjonalny Pan obsługujący. Cały proces odbioru i oddania to nie cała minuta, naprawdę polecam, kolejny pobyt tylko z tą firmą. Polecam.

Tomasz Zielinski

07:15 19 Dec 25

Bezproblemowa rezerwacja. Błyskawiczny kontakt i potwierdzenie rezerwacji. Bardzo dobry kontakt z kierowcą dostarczającym auto. Obsługa w języku polskim. Korzystaliśmy z auta 7-miejscowego. Odbiór i zwrot auta na lotnisku Alicante . Odbiór i zwrot z pełnym zbiornikiem paliwa. Brak depozytu. Koszty zgodnie z formularzem rezerwacji, brak opłat dodatkowych. Jeśli będziemy ponownie w tej okolicy na pewno skorzystamy po raz kolejny. White Car Rental dziękuję, spełniliście nasze oczekiwania. Dziękuję 😉

Marcin

11:47 13 Dec 25

Cóż można dodać do pozostałych komentarzy? U mnie również wynajem auta przebiegł bez żadnych problemów. Brak kaucji, dodatki takie jak poddupniki dla dzieciaków, podstawienie i zdanie auta na terminalu. Dla zastanawiających się polecam dokupić pełne ubezpeczenie, posprzątać autko po sobie i umyć oraz zgłosić z większym wyprzedzeniem ewentualną chęć wcześniejszego oddania autka. Jak się ktoś zastanawia to niech skończy i spróbuje – nie pożałuje.

Tomasz Stalmach

04:47 27 Sep 25

Świetna wypożyczalnia! Formalności przebiegły szybko i bezproblemowo, a na dodatek dostałem nowy samochód w idealnym stanie. Obsługa miła i profesjonalna. Polecam każdemu, kto szuka sprawdzonej wypożyczalni w Hiszpanii

W “W” S

06:22 31 May 25

Bardzo dobry kontakt z klientem, odbiór i zwrot auta szybki i sprawny. Auto było czyste wszystko sprawne. Szczerze polecam tą firmę. Wskazówka kiedy zadzwoni do was kierowca z wypożyczalni i będziecie do niego oddzwaniać dopiszcie hiszpański kierunkowy do numeru. Jak będzie jeszcze okazja na pewno skorzystam z usług tej firmy. Pozdrawiam

Bogusław Parysz

19:20 13 May 25

Już wielokrotnie korzystałem z firmy White Car i zawsze byłem i jestem bardzo zadowolony .Niezawodna i bardzo sprawna.

Gorana Bajcetic

11:13 09 May 25

Zarezerwowałem vana na 1 tydzień we wrześniu dla grupy podróżującej z moim biurem podróży.
Płatność miała nastąpić we wrześniu. W maju firma wysłała mi e-mail z informacją, że powinienem wysłać prawo jazdy, ale nie podała żadnego terminu.

35 godzin po wysłaniu tego e-maila anulowali moją rezerwację, nie powiadamiając mnie o terminie ani nie przypominając, że powinienem wysłać licencję jak najszybciej.

Następnie ponownie zarezerwowałem ten sam samochód na te same daty na ich stronie internetowej, ale następnego dnia powiedzieli, że nie mogą potwierdzić mojej rezerwacji.

W korespondencji e-mailowej brakowało profesjonalizmu, natomiast korespondencja telefoniczna była jeszcze gorsza, niegrzeczna i całkowicie nieprofesjonalna.

Ponieważ wysłałem zdjęcia pojazdu moim klientom i potwierdziłem im szczegóły samochodu, to nieoczekiwane anulowanie jest teraz dla mnie oczywiście dużym problemem.
Nie poleciłbym tej firmy, jeśli szukasz niezawodnej i profesjonalnej wypożyczalni samochodów.

Response from the owner 11:32 09 May 25

Hi I am very sorry that this was received this way. The reservation was made on April 7 and I did not receive a response, after a reminder for over 24 hours there was still no response. At the time of cancellation I was bombarded with emails asking why, because I did not receive a response for a month. We are very sorry that we did not meet your expectationsHave a nice day Team Whitecar

Kamil

15:29 06 May 25

Gorąco polecam, autko sprawne. Odbiór z lotniska bez żadnych problemów.

Response from the owner 15:40 06 May 25

Dziękujemy 🌴☀️

Jolanta Woźniak

06:52 23 Apr 25

Serdecznie polecam! Obsługa profesjonalna i miła. Sprawny kontakt. Bezproblemowy odbiór i zwrot samochodu. Wypożyczane przez nas samochody czyste i w dobrym stanie. Obsługa w j. polskim jest bardzo dużą zaletą.

Tedi Tedi

20:05 20 Apr 25

Wszystko sprawnie szybko super

Response from the owner 07:20 21 Apr 25

Dziękujemy

Raymond Burke

11:14 20 Apr 25

Używany w zeszłym tygodniu przez 1 tydzień. doskonała komunikacja. samochód był idealny, żadnych problemów. skorzystałbym ponownie bez problemu

Response from the owner 15:10 20 Apr 25

Thank you 🤩 see you soon

Kamil M

17:01 01 Apr 25

Świetna obsługa, wszystko szybko i sprawnie. Polecam!

Arkadiusz Hinczewski

18:43 31 Mar 25

Bardzo fajna i profesjonalna firma, pomocna i zawsze w kontakcie. Brak depozytow, ukrytych kosztow, jasne i proste zasady wynajmu auta.
Serdecznie polecam White Car Rental👌

Veronica Abramczuk

13:54 31 Mar 25

Chciałabym podzielić się swoim negatywnym doświadczeniem z obsługą klienta w [white car rental] w Alicante. Po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałam potwierdzenia na e-mail, co skłoniło mnie do kontaktu telefonicznego z firmą. Niestety, rozmowa z przedstawicielką obsługi klienta była bardzo nieprzyjemna. Zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu, pani z pretensją zapytała, dlaczego dzwonię bez numeru rezerwacji, którego przecież nie otrzymałam. Podczas rozmowy dwukrotnie doszło do rozłączenia przez nią połączenia .Kiedy ponownie zadzwoniłam i zapytałam, czy rozmawiam z osobą z obsługi klienta czy z właścicielką, ponieważ byłam zaskoczona tak nieprofesjonalnym podejściem, usłyszałam,ze z wlascicielka po czym pani dodała ze ona w kazdej chwili moze mi anulowac moja rezerwacje na co sie zgodzilam przez karygodne zachowanie .Ostatecznie rezerwacja została anulowana
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej wypożyczalni ze względu na brak profesjonalizmu i nieuprzejme podejście do klienta, NIE POLECAM

Odpowiedz: Szanowna Pani,

W odpowiedzi na Pani komentarz chciałabym przedstawić rzetelną i pełną wersję wydarzeń, ponieważ czuję, że Pani wypowiedź mocno mija się z prawdą i jest upiększona i pomija kluczowe elementy sytuacji.

Zadzwoniłam do Pani, ponieważ nie otrzymałam e-maila z potwierdzeniem rezerwacji. Nie wiedziałam, czyj to był blad (poniewaz email byl prawidlowy)czy po stronie firmy – chciałam po prostu rozwiązać problem. Zaproponowałam wtedy, że wyślę Pani wiadomość na inny adres e-mail, i Pani się na to zgodziła. Gdy otrzymałam nową wiadomość, poinformowałam, że muszę sprawdzić, czy doszła — co właśnie robiłam. W tym czasie Pani mówiła dalej, a gdy potwierdziłam, że wiadomość doszła, odpowiedziała Pani do mnie w bardzo niegrzeczny sposób, pytając „czy w ogóle mnie Pani słucha”. Nie zdążyłam nawet odpowiedzieć, bo rozłączyła się Pani bez uprzedzenia.
byłam zaskoczona Pani nerwowym i nieprofesjonalnym zachowaniem. To ja od początku starałam się spokojnie rozwiązać sytuację, a to po Pani stronie było widać zdenerwowanie i brak chęci do realnej pomocy. Rozmowa była trudna, a kontakt – napięty.
Ostatecznie to Pani zaproponowała anulowanie rezerwacji, mówiąc wprost: „to może Pani zrezygnować, skoro się nie podoba” – a ja, zirytowana już tym, jak zostałam potraktowana, po prostu się zgodziłam.
Kiedy po tym wystawiłam opinię, Pani zadzwoniła do mnie ponownie – wyraźnie wzburzona – i zaczęła krzyczeć, że „jak śmiem” wystawić taką opinię, a nie inną. Słysząc to, poczułam się jeszcze bardziej utwierdzona w przekonaniu, że moje doświadczenie zasługiwało na publiczną ocenę.
Na koniec dodam, że to nie ja byłam nerwowa to Pani zachowanie sprawiło, że rozmowa była trudna i nieprzyjemna. Chciałam tylko rozwiązać prosty problem: brak potwierdzenia e-maila. Zamiast pomocy – dostałam ton pełen pretensji i nieuprzejmości.
Podtrzymuję swoją opinię. Pozdrawiam

Response from the owner 14:17 31 Mar 25

Szanowna Pani,Na początku chciałabym przypomnieć, że skontaktowała się Pani ze mną z prośbą o odbiór samochodu w nocy o godz. 2. Oczywiście zgodziłam się na tę godzinę. Później dokonała Pani rezerwacji, jednak z błędnym adresem e-mail, co spowodowało problemy z późniejszym kontaktem. Natomiast tego samego dnia potwierdziliśmy rezerwację.Dziś, w dniu podstawienia samochodu, zadzwoniła Pani z pretensjami, nie wiedząc jeszcze nic na temat sytuacji. Kiedy starałam się uzyskać od Pani informacje, nie odpowiadała Pani na moje pytania, co sprawiło, że poczułam się zdezorientowana i musiałam zakończyć rozmowę, myśląc, że wystąpił problem z połączeniem. Twierdziła Pani, że szuka maila, jednak trudno było nawiązać sensowną komunikację.Ze względu na brak szacunku w rozmowie oraz trudności w kontakcie, podjęłam decyzję o anulowaniu rezerwacji. Są pewne zasady, których staramy się przestrzegać w naszej firmie, i mam nadzieję, że w przyszłości uda nam się uniknąć podobnych nieporozumień.Pozdrawiam serdecznie,whitecar Odpowiedz :Szanowna Pani,Chciałabym jeszcze raz odwołać się do rozmowy telefonicznej, która miała miejsce podczas dzisiejszej próby kontaktu. Niestety, podczas rozmowy wykazała się Pani brakiem kultury osobistej, wielokrotnym przerywaniem moich wypowiedzi oraz krzykiem, co utrudniało jakąkolwiek konstruktywną komunikację. Takie zachowanie tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że podjęta decyzja o anulowaniu rezerwacji była słuszna.Jako firma staramy się dbać o profesjonalne i uprzedzające podejście do naszych klientów, jednak niektóre zachowania są nieakceptowalne i wpływają na naszą decyzję o zakończeniu współpracy.Mam nadzieję, że w przyszłości uda się Pani znaleźć bardziej odpowiednią formę współpracy, opartej na wzajemnym szacunku. Pozdrawiam serdecznie Whitecar

Raspieg

12:29 30 Mar 25

Bardzo fajna wypożyczalnia samochodów w Alicante. Bardzo dobry kontakt z firmą. Podstawienie oraz odbiór auto odbyło się szybko i sprawnie. W stu procentach polecamy. Renata i Cezary