Hi I am very sorry that this was received this way. The reservation was made on April 7 and I did not receive a response, after a reminder for over 24 hours there was still no response. At the time of cancellation I was bombarded with emails asking why, because I did not receive a response for a month. We are very sorry that we did not meet your expectationsHave a nice day Team Whitecar

Dziękujemy 🌴☀️

Dziękujemy

Thank you 🤩 see you soon

Szanowna Pani,Na początku chciałabym przypomnieć, że skontaktowała się Pani ze mną z prośbą o odbiór samochodu w nocy o godz. 2. Oczywiście zgodziłam się na tę godzinę. Później dokonała Pani rezerwacji, jednak z błędnym adresem e-mail, co spowodowało problemy z późniejszym kontaktem. Natomiast tego samego dnia potwierdziliśmy rezerwację.Dziś, w dniu podstawienia samochodu, zadzwoniła Pani z pretensjami, nie wiedząc jeszcze nic na temat sytuacji. Kiedy starałam się uzyskać od Pani informacje, nie odpowiadała Pani na moje pytania, co sprawiło, że poczułam się zdezorientowana i musiałam zakończyć rozmowę, myśląc, że wystąpił problem z połączeniem. Twierdziła Pani, że szuka maila, jednak trudno było nawiązać sensowną komunikację.Ze względu na brak szacunku w rozmowie oraz trudności w kontakcie, podjęłam decyzję o anulowaniu rezerwacji. Są pewne zasady, których staramy się przestrzegać w naszej firmie, i mam nadzieję, że w przyszłości uda nam się uniknąć podobnych nieporozumień.Pozdrawiam serdecznie,whitecar Odpowiedz :Szanowna Pani,Chciałabym jeszcze raz odwołać się do rozmowy telefonicznej, która miała miejsce podczas dzisiejszej próby kontaktu. Niestety, podczas rozmowy wykazała się Pani brakiem kultury osobistej, wielokrotnym przerywaniem moich wypowiedzi oraz krzykiem, co utrudniało jakąkolwiek konstruktywną komunikację. Takie zachowanie tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że podjęta decyzja o anulowaniu rezerwacji była słuszna.Jako firma staramy się dbać o profesjonalne i uprzedzające podejście do naszych klientów, jednak niektóre zachowania są nieakceptowalne i wpływają na naszą decyzję o zakończeniu współpracy.Mam nadzieję, że w przyszłości uda się Pani znaleźć bardziej odpowiednią formę współpracy, opartej na wzajemnym szacunku. Pozdrawiam serdecznie Whitecar